Xác định chuyển đổi số và cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, thời gian qua, UBND Phường 5 đã quyết liệt chỉ đạo đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, phục vụ người dân, doanh nghiệp.  Việc ứng dụng chuyển đổi số, triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến rất cần thiết nhằm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính.

Tuy tỷ lệ người dân sử dụng điện thoại thông minh khá cao nhưng việc ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế. Hơn nữa, đa số người dân khi giải quyết thủ tục hành chính đều có tâm lý muốn “đến tận nơi”, không muốn sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Vì vậy, UBND phường đặc biệt quan tâm, chỉ đạo triển khai thực hiện quyết liệt việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến và xem đây là một trong những giải pháp quan trọng nhằm thực hiện cải cách hành chính. Trong đó, phường đẩy mạnh tuyên truyền người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến với nhiều hình thức, chỉ đạo cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng phường hướng dẫn, hỗ trợ người dân đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản định danh điện tử VneID và các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến. 

Nhằm tiếp tục ứng dụng hiệu quả chuyển đổi số vào thực hiện cải cách hành chính, trong thời gian tới, UBND Phường 5 tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến, tổ chức các buổi hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến, chuyển đổi số. Phát huy vai trò của Tổ cán bộ, công chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân, doanh nghiệp khai thác các nền tảng số trong chuyển đổi số, từng bước đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân trên Cổng Dịch vụ công.